Cliente

Essa empresa de capital aberto, com mais de 10.000 funcionários globais e mais de 80 anos de experiência, é líder no fornecimento de soluções flexíveis de fabricação e embalagem para clientes farmacêuticos, biológicos e de saúde do consumidor em todo o mundo.

Desafio

With Drug Supply Chain Security Act (DSCSA) compliance requiring secure, serialized data exchange, the need for a scalable EPCIS system became mandatory. The brand selected a pharma regulatory compliance solution provider in 2015/2016 to comply. Over time, their total cost of ownership escalated as the new system showed operational weaknesses:

  • Depende excessivamente de personalização e programação excessiva.
  • Muito caro: A integração do cliente tinha que ser feita consecutivamente em vez de simultaneamente.
  • Não é escalável o suficiente para atender às demandas dos clientes e às operações de retrabalho da cadeia de suprimentos.
  • Incapaz de fornecer um nível consistente de suporte ao cliente.

Ambiente de vários locatários sujeito a interrupções e perda de produtividade devido a atualizações forçadas do fornecedor e tempo de inatividade. O fato de ter que compartilhar a infraestrutura com outros clientes do fornecedor coloca os clientes em risco de violações de dados e de segurança.

Precisando de uma solução totalmente funcional que fosse rápida de implementar e escalonar, com o mínimo de interrupção e custo, a marca procurou a Systech.

"O software de rastreamento e monitoramento da Systech é tão intuitivo que conseguimos realizar cerca de 50% das conexões de novos clientes por conta própria, incluindo configuração e documentação."

Solução

Ambas as empresas se reuniram para discutir a solução baseada em nuvem da Systech UniTrace solution as a potential pharma serialization and traceability solution replacement to:

  1. Resolver problemas existentes no sistema.
  2. Atualize os recursos de serialização de produtos para atender aos requisitos de conformidade e abordar as lacunas no retrabalho da cadeia de suprimentos.
  3. Reduzir custos e aumentar a velocidade de implementação.

A Systech conquistou o negócio após realizar uma "prova de conceito" de um mês para validar que sua solução de rastreabilidade poderia atender às metas da marca.

A funcionalidade do armazém e da distribuição foram os principais fatores. A Systech forneceu um conjunto de soluções que incluía impressão de etiquetas, recebimento, separação, embalagem, desembalagem, remessa, amostragem, devoluções, liberação de controle de qualidade e integração de ERP para pedidos de vendas.

A operação de embalagem existente incorporou uma estratégia de vários fornecedores em toda a empresa, enquanto a estratégia agnóstica de UniTrace solution representa um único sistema configurado para se conectar a todas as soluções de linha/local disponíveis.

A Systech é um dos poucos provedores que oferece duas variações diferentes do ambiente de nuvem: locação única e multilocação. O locatário único é um ambiente de nuvem dedicado em que o cliente pode escolher quando realizar as atualizações à medida que elas são enviadas, com base em seus cronogramas e requisitos específicos, e não naqueles ditados pelo fornecedor.

Depois de lidar com um fornecedor que forçava atualizações de versão várias vezes por ano no ambiente multilocatário, o cliente optou pelo ambiente de locatário único da Systech.

Benefícios

Ambiente de locatário único flexível e configurável

Unlike other offerings, UniTrace is not customized. It’s a flexible platform that can be configured to align with customer specific needs. Plus, Systech provides an all-remote training program. Intuitive software enables approximately 50 percent of new customer connections—including configuration and documentation—to be performed without Systech involvement.

Inicialmente, a Systech recebeu um contrato de um ano estruturado para incluir um modelo competitivo de preços flexíveis e um modelo de configurações padrão de custo fixo que correspondia ao cronograma de integração da marca. Isso permitiu que eles acelerassem as conexões com os clientes a um custo mais favorável. Com uma meta definida de concluir um total de 80 conexões de clientes em um cronograma especificado, 48 clientes (60%) foram conectados e ativados no meio do prazo.

A marca agora usa o UniTrace as its single, pharma serialization and traceability solutions platform, and has extended its agreement with Systech to a three-year term so they can continue expanding their installed customer base.

Not satisfied with your current supply chain track and trace solution provider? Make the smart switch to Systech.

O UniTrace é uma solução completa baseado na nuvem solução que oferece a capacidade de rastreamento e monitoramento produtos na cadeia de suprimentos farmacêutica, conectar sistemas e atender aos requisitos de conformidade global.