"Enfrentamos um desafio significativo e a Systech aceitou, deu um passo à frente e cumpriu o prometido. Fazendo com que pareça quase fácil."
- Caleb Connell, AD, Gerenciamento Global do Ciclo de Vida da Tecnologia de Saúde Animal, Boehringer Ingelheim
A Boehringer Ingelheim é uma das 20 principais empresas farmacêuticas do mundo. Desde sua fundação, em 1885, a empresa familiar tem o compromisso de pesquisar, desenvolver, fabricar e comercializar novos tratamentos para a medicina humana e veterinária.
Diante de riscos comerciais significativos, a Boehringer Ingelheim se deparou com o dilema de ter que substituir seu fornecedor de serialização em três de suas unidades de fabricação globais recém-adquiridas: uma em Porto Rico e duas na França. Com um prazo de produção pronto para julho de 2019 para a mudança, a Boehringer Ingelheim procurou a Systech, que já era um parceiro comercial estratégico há mais de 10 anos, com mais de 40 instalações de sistemas em toda a rede da Boehringer Ingelheim, para obter orientação sobre como atingir o objetivo. O objetivo de ter uma solução totalmente funcional implantada em seis meses foi bastante agressivo e forçou a Systech a alavancar seus relacionamentos dentro das regiões de fabricação para ser engenhosa e ágil em sua estratégia de solução.
Além disso, um grande obstáculo para serialização farmacêutica nesses novos locais-alvo era a reconciliação dos lotes. Como a agregação era concluída no final do lote e não em tempo real, a Boehringer Ingelheim teve que lidar com os inevitáveis problemas relacionados à imprecisão do gerenciamento de casos, como a impossibilidade de garantir que todos os produtos estivessem nos casos corretos.
"Sempre nos preocupamos principalmente com o suporte e a supervisão contínua dos sistemas depois que ocorre uma implantação desafiadora de qualquer sistema. A Systech demonstrou que está comprometida com esse suporte e com o fortalecimento da parceria com a Boehringer Ingelheim."
Solução global pronta para uso
Devido ao cronograma agressivo e à natureza global das implementações, a Systech recorreu à sua rede de parceiros confiáveis para ajudar a fornecer serviços e implementação prontos para uso. Para a unidade de Barceloneta, em Porto Rico, a Systech recorreu à Ultimate Solutions, de Porto Rico, e para as unidades de Toulouse e Lentilly, na França, recorreu à Inno4Life, da Holanda. Ambos os parceiros forneceram equipamentos "prontos para serialização" com o software da Systech já instalado e integrado. Isso eliminou a necessidade de consultores de integração adicionais e acelerou a entrega e as instalações.
Problemas de reconciliação atenuados
Em vez de concluir a agregação no final de um lote, como fazia a solução do fornecedor anterior, a solução de serialização da Systech atribui números de caixa ao número de série da caixa em tempo real, eliminando os inevitáveis problemas de reconciliação que os três locais vinham enfrentando. A solução de serialização da Systech agregação em tempo real também aliviou os sérios atrasos no processamento e no sistema registrados no final de um lote.
Um recurso adicional que não era um requisito, mas que se mostrou altamente favorável para a Boehringer Ingelheim, foi o retrabalho pós-lote. A solução da Systech permite atualizações em tempo real da estrutura de agregação do Nível 3, possibilitando que sejam feitas alterações nas atribuições de casos existentes, conforme necessário.
Implantações padronizadas
A Boehringer Ingelheim queria garantir que as três unidades de fabricação de produtos farmacêuticos fossem as mais semelhantes possíveis, com processos e procedimentos padronizados. Como a Systech adotou uma abordagem centralizada para conduzir as implantações com parceiros preferenciais, ela conseguiu fornecer uma solução holística em todos os três locais, apesar de implantar equipamentos diferentes dos dois parceiros. Ao contrário de outras ofertas, a solução da Systech não é personalizada. Trata-se de uma plataforma flexível que pode ser configurada - NÃO codificada - para se alinhar às necessidades específicas do cliente.
Todos os três locais foram totalmente validados e estavam em plena produção em seis meses, cumprindo o prazo dentro do prazo. A equipe de implantação da Boehringer Ingelheim observou que a Systech atendeu e superou todas as expectativas de implantação nos três locais.
A Boehringer Ingelheim valoriza a Systech como sua parceira em rastreabilidadeA empresa está analisando o amplo portfólio de soluções da Systech para ajudar a garantir que seus produtos sejam autênticos, seguros e conectados em toda a cadeia de suprimentos. A empresa agora está analisando o portfólio mais amplo de soluções da Systech para ajudar a garantir que seus produtos sejam autênticos, seguros e conectados em toda a cadeia de suprimentos. Depois de implantar a solução de serialização da Systech, os três locais estão prontos para UniSecureA solução revolucionária de autenticação da Systech.
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