Das börsennotierte Unternehmen mit mehr als 10.000 Mitarbeitern weltweit und über 80 Jahren Erfahrung ist ein führender Anbieter von flexiblen Produktions- und Verpackungslösungen für Kunden aus den Bereichen Pharmazeutika, Biopharmazeutika und Consumer Health auf der ganzen Welt.
With Drug Supply Chain Security Act (DSCSA) compliance requiring secure, serialized data exchange, the need for a scalable EPCIS system became mandatory. The brand selected a pharma regulatory compliance solution provider in 2015/2016 to comply. Over time, their total cost of ownership escalated as the new system showed operational weaknesses:
Multi-Tenant-Umgebung, die durch erzwungene Anbieter-Upgrades und Ausfallzeiten Störungen und Produktivitätsverlusten ausgesetzt ist. Die gemeinsame Nutzung der Infrastruktur mit anderen Kunden des Anbieters birgt für die Kunden das Risiko von Daten- und Sicherheitsverletzungen.
Auf der Suche nach einer voll funktionsfähigen Lösung, die schnell zu implementieren und schnell zu skalieren war, mit minimalen Unterbrechungen und Kosten, wandte sich die Marke an Systech.
"Die Track-and-Trace-Software von Systech ist so benutzerfreundlich, dass wir etwa 50 Prozent der Neukundenanschlüsse selbst vornehmen konnten, einschließlich Konfiguration und Dokumentation."
Beide Unternehmen trafen sich, um über Systechs Cloud-basierte UniTrace solution as a potential pharma serialization and traceability solution replacement to:
Systech erhielt den Zuschlag, nachdem es einen einmonatigen Proof-of-Concept" durchgeführt hatte, um zu überprüfen, ob seine Rückverfolgbarkeitslösung die Ziele der Marke erfüllen konnte.
Lager- und Vertriebsfunktionalität waren die wichtigsten Faktoren. Systech stellte eine Lösung bereit, die Etikettendruck, Wareneingang, Kommissionierung, Verpackung, Auspacken, Versand, Probenahme, Retouren, QS-Freigabe und ERP-Integration für Kundenaufträge umfasste.
Der bestehende Verpackungsbetrieb verfolgte unternehmensweit eine Multi-Vendor-Strategie, während die agnostische UniTrace solution stellt ein einzelnes System dar, das so konfiguriert ist, dass es mit allen verfügbaren Linien-/Standortlösungen verbunden werden kann.
Systech ist einer der wenigen Anbieter, der zwei verschiedene Varianten der Cloud-Umgebung anbietet - Single Tenancy und Multi Tenancy. Die Single-Tenant-Variante ist eine dedizierte Cloud-Umgebung, in der der Kunde selbst entscheiden kann, wann er Aktualisierungen durchführt, die auf der Grundlage seiner spezifischen Zeitpläne und Anforderungen - und nicht der vom Anbieter diktierten - veröffentlicht werden.
Nachdem der Kunde mit einem Anbieter zu tun hatte, der ihm in der mandantenfähigen Umgebung mehrmals pro Jahr Release-Updates aufzwang, entschied er sich für die mandantenfähige Umgebung von Systech.
Flexible und konfigurierbare Einzelmieterumgebung
Unlike other offerings, UniTrace is not customized. It’s a flexible platform that can be configured to align with customer specific needs. Plus, Systech provides an all-remote training program. Intuitive software enables approximately 50 percent of new customer connections—including configuration and documentation—to be performed without Systech involvement.
Systech erhielt zunächst einen Einjahresvertrag, der ein wettbewerbsfähiges, flexibles Preismodell und ein Modell mit festen Kosten und Standardkonfigurationen enthielt, das dem Zeitplan für die Einführung der Marke entsprach. Dies ermöglichte es dem Unternehmen, die Kundenanbindung zu einem günstigeren Preis zu beschleunigen. Mit dem Ziel, insgesamt 80 Kundenanschlüsse innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens zu realisieren, wurden 48 Kunden (60%) zur Hälfte des Zeitrahmens angeschlossen und in Betrieb genommen.
Die Marke verwendet jetzt Systechs UniTrace® as its single, pharma serialization and traceability solutions platform, and has extended its agreement with Systech to a three-year term so they can continue expanding their installed customer base.
UniTrace ist eine End-to-End Cloud-basiert Lösung, die die Möglichkeit bietet Rückverfolgungsmöglichkeiten Waren durch die pharmazeutische Lieferkette zu transportieren, Systeme zu vernetzen und globale Compliance-Anforderungen zu erfüllen.
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